Selbsthilfe & WIKI
[öffentlich]
Allgemein
Support / Fernwartung / Supremo
Download: ⬅️ Links über den Bereich Anhänge bitte die aktuelle Fernwartung herunterladen und spei...
Windows: Drucker über den Printserver hinzufügen
Kurzbeschreibung: In dieser Anleitung zeigen wir, wie Sie einen Netzwerkdrucker über unseren Prin...
Stromversorgung / USV - Was ist das und wie funktioniert es?
Kurzbeschreibung: Eine USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung, engl. UPS) schützt IT‑Systeme ...
Windows: Internet-Webseiten-Verknüpfung auf dem Desktop anlegen
Kurzbeschreibung: In dieser Anleitung zeigen wir, wie Sie eine Internetseite als Verknüpfung auf ...
Windows: Wie erstelle ich einen Screenshot / Hardcopy?
Kurzbeschreibung: Mit Windows können Sie schnell Screenshots erstellen – entweder vom ganzen Bi...
Dateien für Supportfall - Wie übertrage ich große Dateien?
Kurzbeschreibung: Sie möchten dem CSG-Support mehrere und/oder größere Dateien zu einem Supportfa...
Windows / Informationen anzeigen (Gerätename, Windows-Version)
Kurzbeschreibung: Mit einem einfachen Tastenkürzel lassen sich unter Windows die wichtigsten Gerä...
Werkzeuge für Unternehmen
E-Mail als Anlage - Übermittlung von E-Mails an das Supportsystem
Kurzbeschreibung: Das Übermitteln von E-Mails zur Überprüfung, z. B. auf Schadsoftware oder Forma...
E-Mail - kein Maileingang/-ausgang / Outlook im Offlinemodus
Kurzbeschreibung: Wenn in Outlook keine E-Mails mehr ein- oder ausgehen, kann unter Umständen der...
E-Mail - Abwesenheitsnotiz und Weiterleitung mit M365 (O365) einrichten
Kurzbeschreibung: In Urlaubszeiten oder bei Krankheit möchten Mitarbeiter eingehende E-Mails oft ...
E-Mail / Outlook / Junk-E-Mail / Absender nie sperren
Kurzbeschreibung: Hin und wieder kann es vorkommen, dass ein E-Mail-Absender fälschlich in den Ju...
E-Mail / Outlook / zusätzliches Postfach einbinden
Kurzbeschreibung: Neben der Haupt-E-Mail-Adresse besteht im Regelfall auch der Bedarf, zusätzlich...
E-Mail / Outlook / Kontakte / Import von Excel
Kurzbeschreibung: Erhält man eine Excel-Tabelle (.xlsx) mit Kontaktinformationen und möchte diese...
Microsoft 365 / ENTRA
Teams / Client / Fehlfunktion / Cache löschen
Kurzbeschreibung: Funktioniert der lokal installierte Teams-Client auf dem Rechner nicht mehr kor...
M365 / Postfächer / Migration aus anderen Systemen (manuell)
Kurzbeschreibung: Bei der Umstellung von einem klassischen E-Mail-System mit IMAP oder POP3 auf M...
M365 / Anwendungen / Emojis verwenden
Kurzbeschreibung: Wer für die Verwendung von Emojis in Office-Anwendungen bisher immer auf Intern...
Netzwerk und Internet
Vorlage - Welche Informationen sind für Firewall-Freigaben notwendig?
Kurzbeschreibung: Firewall- bzw. Portfreigaben ermöglichen ein- und/oder ausgehende Kommunikation...
bestzero / Client "AppsBox" installieren und einrichten
Kurzbeschreibung: bestzero® ist eine sichere und leistungsfähige Alternative zu klassischem Einwa...
Netzwerk / Windows 10 & 11 / IP-Adresse anzeigen
Kurzbeschreibung: Immer wieder ist es wichtig, die IP-Adresse des PC oder Notebooks anzuzeigen. D...
Telekommunikation
pascom App / iOS-Instabilität beheben (Checkliste)
Kurzbeschreibung: Kommt es bei der pascom App unter iOS wiederholt zu Verbindungsabbrüchen, verpa...
pascom App / Android-Instabilität beheben (Checkliste)
Kurzbeschreibung: Kommt es bei der pascom App unter Android wiederholt vor, dass eingehende Anruf...
pascom ONE / Cloudtelefonie / richtige Lizensierung der Benutzer
Kurzbeschreibung: Die pascom ONE Cloud-Telefonanlage ist eine der umfangreichsten und effizientes...
pascom ONE / Handy-App einbinden
Kurzbeschreibung: In diesem Kurztutorial aus der Rubrik „CSG ...einfach erklärt!" wird gezeigt, w...
pascom ONE / Vermitteln und Konferenz mit dem Client
Kurzbeschreibung: Wie man „unsauber" und „sauber" Gespräche vermittelt oder eine Konferenz mit de...
Fax / kostenloser Versand über das Internet
Kurzbeschreibung: Wie man über das Internet mit PDF24 kostenlos Faxe versenden kann, wird hier ku...
Sicherheit
E-Mail-Sicherheit / HornetSecurity / E-Mail-Archivierung
Kurzbeschreibung: Die in HornetSecurity enthaltene E-Mail-Archivierung (lizenzabhängig) bedarf ke...
E-Mail-Sicherheit / HornetSecurity / Benutzerlogin und Verwaltung
Kurzbeschreibung: Dieser Artikel zeigt, wie Sie sich als Benutzer bei HornetSecurity anmelden und...
Internet-Sicherheit - DNS - Welche DNS-Server bieten welchen Schutz?
Kurzbeschreibung: Sicherheit in der IT, speziell auch bei der Verbindung ins Internet, ist ein vi...
Installation unserer ACP-Agents aus dem MSP-Paket
Kurzbeschreibung: Es kann vorkommen, dass unser CSG-Team Sie bittet, vorbereitend die Kernkompone...
E-Mail-Sicherheit / HornetSecurity / Security Awareness Service / Ablauf und Reaktionen
Kurzbeschreibung: Was passiert beim aktivierten Security Awareness Service, wenn eine simulierte ...
E-Mail-Sicherheit / HornetSecurity / Security Awareness Service / UserPanel
Kurzbeschreibung: Durch das Aktivieren des Features „Security Awareness Service" stehen im UserPa...
Betriebssysteme
Windows 10 & 11 / Version anzeigen mit winver.exe
Kurzbeschreibung: Viele Softwareanbieter benötigen für ihre Programme und deren Support eine best...
Windows / Software / .msi / "kein gültiges Installationspaket"
Kurzbeschreibung: Es kann unter Windows vorkommen, dass ein bisher problemlos funktionierendes Se...
Windows / Festplatte / Wiederherstellungspartition löschen
Achtung Diese Anleitung ist ohne Gewähr und richtet sich ausschließlich an erfahrene IT-Nutzer, w...